岗位职责:
1、负责每天车辆迎送工作,认真核对并准确记录车辆及用户的信息,对车辆的情况进行初步问诊;
2、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,及时准确的对维修车辆进行报价,耐心向客户说明收费项目及其依据;
3、负责处理客户的投诉、业务联系工作,提供客户咨询服务,耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助;
4、建立和完善客户档案,及时准确的完成管理数据的系统录入;
5、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作;
6、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,认真积极参加部门内部培训。
7、 负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁;
8、完成上级领导交办的相关工作。
文华街道丰登社区建宁东路滇和缘旁
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