职位描述

1. 监督和管理员工的工作，确保他们遵循公司的规章制度和服务标准。
2. 提供卓越的客户服务，满足或超越客户的期望。
3. 处理任何可能影响客户体验的问题，并及时报告任何需要管理层介入的问题。
4. 定期进行员工培训和评估，以提高团队的效率和服务质量。
5. 协调与其他部门的工作，以确保顺畅的运行业务。

职位要求

1. 至少有一年的领班或相关管理经验。
2. 具有优秀的沟通和人际交往能力，能够与各种类型的客户建立并维护良好的关系。
3. 能够处理压力，具备良好的时间管理和组织能力。
4. 对提供卓越的客户服务有热情，愿意在需要时加班。

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