一、每天下班前评估自己的工作，向分管汇报当天工作业绩；
二、每月底报售后服务前台次月的工作计划及上月工作总结，完成售后服务前台服务指标，完成各种信息报表及其他报表；
三、每周在公司周例会汇报售后服务前台本周工作计划及上周工作总结；
四、每月27日前制定售后服务前台本月工作总结及改进方案，并上交分管领导；                                 
五、每月10日公司月例会进行售后服务前台工作分析；
六、每天车辆迎送工作，按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则；按规范操作流程，准确判断并详细记录，维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续；负责接待客户并耐心解答客户疑问，向客户解释每台车维修内容及维修金额情况；保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助；认真正确使用前台维修管理板；及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况；
负责按规范流程进行索赔相关事务的处理；负责每台车辆下次保养提示工作；                                                       七、 负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁；每天车辆维修后单据分类整理存档工作；                                                
八、完成部门负责人交办的相关工作。

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