岗位职责
(1)负责接听热线所有来电,保持电话通畅,服务用语规范,声音甜美,语速适中,为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务,保证客户享受服务的及时、准确性。
(2)受理客户进行初步沟通、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;通过电话与客户进行初步沟通,从而达到膜拜、面访,面谈、成交的效果;
(3)接到疑难电话或者无法独立一次性解决的问题,应记录来电时间、内容和客户的联系方式,明确回复时间,及时反馈给上级领导。
金中镇通宝路西150米
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